Contact

De annuleringsvoorwaarden voor je boeking zijn afhankelijk van het gekozen kamertarief.

Niet-terugbetaalbare tarieven: Als je kiest voor het niet-terugbetaalbare tarief, betekent dit dat je een geweldige deal krijgt, maar houd er rekening mee dat deze boekingen een volledige vooruitbetaling vereisen op het moment van boeken en niet kunnen worden gewijzigd of geannuleerd.

Flexibele tarieven: Met onze flexibele tarieven heb je de vrijheid om later te betalen, annuleren is gratis tot 16:00 uur CET een dag voor je geplande aankomst.

Houd rekening met de volgende belangrijke details:

Vroegtijdig vertrek: Als je plannen veranderen en je vertrekt eerder, dan worden er extra kosten in rekening gebracht voor de eerste nacht na je vertrek.

No-show: In het geval van een no-show, ben je verantwoordelijk voor de kosten van de eerste overnachting en worden de volgende geboekte nachten verbeurd verklaard.

Als je je boeking rechtstreeks via onze website hebt gemaakt, heb je de flexibiliteit om je boeking online te beheren. Bezoek gewoon onze pagina Boeking wijzigen of annuleren, het enige wat je nodig hebt is je e-mailadres en boekingsnummer (te vinden in de bevestigingsmail) om aanpassingen te maken.

Tariefwijzigingen: Je boeking wijzigen? Houd er rekening mee dat wijzigingen kunnen leiden tot een wijziging van het tarief.

Naast het station ligt de openbare parkeergarage Q-park De Colonel. Kosten voor een parkeerplaats zijn € 14 per 24 uur en kunnen direct in de garage betaald worden. Het is mogelijk om een parkeerplaats te reserveren via de website van Q-park zelf: www.q-park.nl.

Het adres van de parkeergarage is Stationsplein 17.

Alle verdiepingen in het hotel zijn met de lift te bereiken. Informeer naar de kamers met een aangepaste badkamer wanneer je minder goed te been bent.

Via onze beveiligde betaallink tijdens het online reserveren betaal je veilig met creditcard of IDEAL.

In het gehele hotel bieden wij gratis Wi-Fi. 

Wij doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat jouw kamer tijdig gereed is. Arriveer je voor 15:00 uur en mochten wij nog geen kamers beschikbaar hebben, dan is er altijd een mogelijkheid om je bagage in het hotel achter te laten tot de kamer gereed is.

U kunt uw verblijf verlengen met een late check-out, afhankelijk van beschikbaarheid en tegen een vergoeding. Neem voor meer informatie contact op met het hotel.

Als je het hotel uitloopt, ga je naar rechts en loop je helemaal rechtdoor tot aan de Sint Servaasbrug. Deze steek je over (geniet even van het mooie uitzicht) en vervolgens loop je rechtdoor tegen het grote warenhuis de Bijenkorf aan. Je gaat opnieuw naar rechts en loopt zo de grootste winkelstraat van Maastricht in. Met de bocht mee draai je naar links en helemaal aan het einde van deze grote winkelstraat ligt het Vrijthof.

Niet op alle kamertypes past een extra bed. Overleg daarom altijd even met ons voordat je een reservering maakt. Wij kijken graag samen met jou naar de beste mogelijkheid. 

Eden Hotels heeft duidelijke regels voor het maken van een reservering en leeftijd. Je moet minimaal 18 jaar zijn om een boeking te mogen maken en te verblijven zonder ouders of voogd.

Hoewel wij honden, katten en konijnen echt wel leuk vinden, houden wij graag rekening met iedereen. Je huisdier mag helaas niet in ons hotel slapen.

Wij hebben eigen private dining en zijn omringd door restaurants met uiteenlopende keukens. Wij delen graag onze eet-tips met je.

Dat kan uiteraard. Vanaf 10 kamers die bij 1 groep horen, los van elkaar geboekt of middels één groepsreservering, zijn er altijd speciale groepsvoorwaarden van toepassing. Neem contact op met de reserveringsafdeling van het hotel om deze af te stemmen zodat er geen verrassingen onstaan.